Syarat dan Ketentuan Ekspedisi
1. Ketentuan Umum
- Layanan kirim paket ini disediakan oleh LinkPedia dengan dukungan dari mitra yang bekerja sama.
- Dengan menggunakan layanan ini, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Definisi
- Pengguna: Pihak yang menggunakan layanan kirim paket melalui platform LinkPedia.
- Layanan: Fasilitas pengiriman barang yang ditawarkan melalui kerja sama dengan mitra terkait.
- Mitra: Pihak yang mendukung pengelolaan transaksi layanan kirim paket.
3. Penggunaan Layanan
- Pengguna wajib memastikan data yang diberikan saat proses pengiriman, seperti nama, alamat, dan detail paket, adalah akurat dan lengkap.
- Pengguna bertanggung jawab atas isi paket yang dikirim dan memastikan tidak melanggar peraturan hukum yang berlaku.
- LinkPedia dan mitra berhak menolak atau menghentikan layanan jika ditemukan pelanggaran terhadap kebijakan atau hukum.
4. Biaya dan Pembayaran
- Tarif pengiriman akan dihitung berdasarkan berat, dimensi, dan lokasi tujuan paket.
- Semua pembayaran dilakukan melalui platform LinkPedia sesuai metode yang tersedia.
- Biaya yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan kecuali dalam situasi tertentu yang disetujui oleh LinkPedia dan mitra.
5. Tanggung Jawab dan Risiko
- LinkPedia akan berusaha memastikan keamanan dan kecepatan pengiriman, namun tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang diakibatkan oleh faktor di luar kendali seperti bencana alam atau kondisi lalu lintas.
- Kerusakan atau kehilangan paket akan ditangani sesuai kebijakan klaim yang berlaku.
6. Larangan Pengiriman
- Pengguna dilarang mengirim barang terlarang seperti:
- Bahan berbahaya (zat kimia, bahan peledak).
- Barang ilegal sesuai hukum Indonesia.
- Paket yang tidak sesuai dengan ketentuan berat dan dimensi yang berlaku.
7. Tata Cara Klaim Barang yang Rusak atau Hilang
- Dokumentasi: Pengguna wajib mengumpulkan bukti berupa foto kondisi barang sebelum dan setelah pengiriman.
- Pengajuan Klaim: Ajukan klaim melalui layanan pelanggan LinkPedia dengan melampirkan bukti dokumentasi, nomor resi, dan deskripsi kerusakan atau kehilangan.
- Proses Verifikasi: LinkPedia akan memproses klaim dalam waktu 7-14 hari kerja untuk melakukan verifikasi dengan mitra terkait.
- Penyelesaian Klaim: Jika klaim disetujui, pengguna akan menerima kompensasi sesuai kebijakan yang berlaku.
8. Barang-Barang yang Tidak Boleh Dikirim
- Bahan berbahaya seperti zat kimia dan bahan mudah meledak.
- Barang ilegal seperti narkotika dan barang curian.
- Produk yang memerlukan izin khusus tanpa dokumen yang lengkap.
- Barang yang melampaui ketentuan berat atau dimensi.
9. Menghitung Dimensi dan Berat Barang
- Menghitung Berat Aktual: Timbang barang menggunakan timbangan yang akurat.
- Menghitung Berat Volumetrik:
- Rumus: (Panjang x Lebar x Tinggi) / 6000
- Gunakan hasil berat yang lebih besar antara berat aktual atau berat volumetrik untuk menentukan tarif.
[Gambar]: Ilustrasi cara mengukur dimensi barang.
10. Tata Cara Packing Paket
- Gunakan kardus atau bahan pelindung yang sesuai dengan jenis barang.
- Tambahkan lapisan pelindung seperti bubble wrap untuk barang pecah belah.
- Pastikan paket tertutup rapat dan diberi label tujuan yang jelas.
[Gambar]: Contoh pengemasan yang benar.
11. Asuransi dan Klaim
- Pengguna dapat memilih untuk menambahkan asuransi pada paket dengan biaya tambahan.
- Asuransi berlaku untuk kerusakan atau kehilangan barang yang memenuhi syarat.
- Prosedur klaim mengikuti langkah-langkah pada bagian “Tata Cara Klaim Barang yang Rusak atau Hilang”.
| No | Ekspedisi | Premi | Klaim Maksimal (Asuransi) | Klaim Maksimal (Non-Asuransi) |
|---|---|---|---|---|
| 1 | ID Express | 0,2% | Rp 25 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 1 juta) |
| 2 | JNE Express | 0,2% (+ Rp 5.000) | Tanpa Batas Maksimal | 10x Biaya Kirim |
| 3 | Lion Parcel | 0,25% | Rp 1 Miliar | 10x Biaya Kirim (Max Rp 2 juta) |
| 4 | J&T Express | 0,2% | Rp 20 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 1 juta) |
| 5 | SiCepat | 0,25% | Rp 50 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 500 ribu) |
| 6 | Ninja Xpress | < Rp 1 Juta (Rp 2.500), > Rp 1 Juta (0,25%) | Rp 10 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 750 ribu) |
| 7 | SAP Express | 0,3% (+ Rp 2.000) | Rp 30 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 750 ribu) |
| 8 | AnterAja | 0,2% | Rp 100 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 1 juta) |
| 9 | Paxel | 0,2% | Rp 10 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 1 juta) |
| 10 | J&T Cargo | 0,2% min Rp 5.000 (packing kayu + pecah belah), 2% min Rp 5.000 (non pecah belah) | Rp 200 Juta | 10x Biaya Kirim (Max Rp 1 juta) |
| 11 | Sentral Cargo | 0,25% | Tanpa Batas Maksimal | Max Rp 400 ribu/kg (Aksesori), Max Rp 1 juta/kg (Elektronik) |
12. Kebijakan Privasi
- Semua data yang diberikan pengguna akan dijaga kerahasiaannya sesuai kebijakan privasi LinkPedia.
- LinkPedia berhak menggunakan data pengguna untuk keperluan operasional layanan.
13. Perubahan Ketentuan
- LinkPedia berhak mengubah syarat dan ketentuan ini kapan saja. Pengguna akan diberitahukan melalui media resmi sebelum perubahan berlaku.
14. Penyelesaian Sengketa
- Segala perselisihan yang timbul akibat penggunaan layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, penyelesaian akan dilakukan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia.
Dengan menggunakan layanan kirim paket LinkPedia, pengguna menyetujui syarat dan ketentuan ini tanpa pengecualian.
